Политика защиты персональной информации пользователей сайта/приложения
Редакция от 24 августа 2026 г. · мобильное приложение Ledman
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую можно получить о клиенте или партнёре во время использования сайта/приложения.
1. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие термины и понятия:
«Администрация» (далее — Администрация) — уполномоченные сотрудники, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.
«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому/юридическому лицу, необходимая в связи с исполнением договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. К ним также относятся данные, автоматически передаваемые при использовании приложения: IP-адрес, данные cookie, информация об устройстве и браузере, время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
«Обработка персональных данных» — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Клиентов.
«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта/приложения означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.
2.2. В случае несогласия с условиями Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта/приложения.
2.3. Администрация проверяет достоверность предоставляемых персональных данных.
2.4. Пользуясь сайтом/приложением, Пользователь/Клиент подтверждает, что обладает необходимыми правами для регистрации, указывает достоверную информацию о себе, осознаёт возможные риски размещения данных и ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с ней. Ввод контактных данных в формах — согласие на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных.
3. Предмет Политики
3.1. Политика устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и защите конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм.
3.2. Персональные данные предоставляются путём заполнения регистрационной формы. Администрация собирает статистику об IP-адресах для выявления технических проблем и контроля законности рекламных кампаний и платежей.
4. Цели сбора персональной информации
4.1. Персональные данные могут использоваться для:
• создания учётной записи, аутентификации и доступа к личному кабинету;
• обратной связи, включая уведомления, запросы и рассылки об использовании сервиса и предложениях;
• обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• подтверждения достоверности и полноты предоставленных данных;
• оказания клиентской и технической поддержки;
• предоставления с согласия Пользователя обновлений, специальных предложений и новостей.
5. Какие данные собирает мобильное приложение
5.1. При регистрации: фамилия, имя, отчество, наименование организации, номер телефона, адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде).
5.2. В личном кабинете (по желанию Пользователя): пол, дата рождения, контактные данные для оформления заявок.
5.3. При оформлении заявки: состав заказа, склад отгрузки, адрес доставки и комментарий к заказу.
5.4. Адреса доставки и выбранные транспортные компании сохраняются локально на устройстве Пользователя и не передаются третьим лицам.
5.5. При включённых уведомлениях: идентификатор устройства для доставки push-уведомлений (push-токен). Уведомления можно отключить в Приложении или в настройках устройства.
5.6. Приложение не собирает данные о геолокации, не запрашивает доступ к контактам, фотографиям и микрофону и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях.
5.7. Пользователь вправе удалить учётную запись прямо в Приложении: «Профиль» → «Личные данные» → «Удалить аккаунт», либо по запросу на sale@ledman.kz. После удаления вход в учётную запись невозможен, персональные данные удаляются, за исключением сведений о заказах, хранение которых обязательно в силу требований бухгалтерского и налогового законодательства.
6. Способы и сроки обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации или без них.
6.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация информирует об этом Пользователя/Клиента.
6.3. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.4. Отказаться от рассылки можно по ссылке «Отписаться» внизу письма, в личном кабинете либо направив уведомление на электронную почту или в контакт-центр. Обращение обрабатывается в течение 24 часов.
7. Обязательства сторон
7.1. Пользователь/Клиент обязан предоставлять актуальную информацию и своевременно её обновлять при изменении.
7.2. Администрация обязана использовать полученную информацию только для целей из п. 4, хранить конфиденциальную информацию в тайне и не разглашать её без письменного согласия Пользователя, а также принимать меры для защиты данных.
Пользователь/Клиент может в любой момент изменить предоставленную информацию или параметры её конфиденциальности, написав на электронную почту.
8. Ответственность сторон
8.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством, за исключением случаев, предусмотренных пп. 6.2, 6.3 и 8.2.
8.2. Администрация не несёт ответственности за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если она стала публичной до утраты, была получена от третьей стороны либо разглашена с согласия или самим Пользователем/Клиентом.
9. Разрешение споров
9.1. До обращения в суд обязательно предъявление претензии (письменного предложения об урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней письменно уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.
9.3. К настоящей Политике и отношениям сторон применяется действующее законодательство.
10. Дополнительные условия
10.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя/Клиента.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено.
10.3. Предложения и вопросы по настоящей Политике направляйте Администрации по телефону или на электронный адрес.